1. Следите за тем, как выглядят Ваши сотрудники: убранные волосы, чистая и выглаженная одежда, нет запаха табака и алкоголя.
2. И администратор, и мастер должны быть приветливыми. Каждую проблему нужно решить в кратчайший срок, не отпускайте гостей недовольными. Клиент чувствует доброжелательный настрой, это значит, что лояльность к Вашему салону повысится, и он с...