Наши контакты
8 800 775-69-04
Звонок по России бесплатный
Москва
Наши соц. сети
Telegram ЧатYandex Zen
Корзина (0)---------
Корзина
Ваша корзина пуста
Корзина (0)---------
Корзина
Ваша корзина пуста
Каталог товаров
1

10 советов, чтобы клиенты возвращались в Ваш салон красоты после первого посещения


1. Следите за тем, как выглядят Ваши сотрудники: убранные волосы, чистая и выглаженная одежда, нет запаха табака и алкоголя.

2. И администратор, и мастер должны быть приветливыми. Каждую проблему нужно решить в кратчайший срок, не отпускайте гостей недовольными. Клиент чувствует доброжелательный настрой, это значит, что лояльность к Вашему салону повысится, и он с большей долей вероятности вернется снова.

3. Научите каждого работника общаться с гостями: не переходить “на ты”, не критиковать работу прошлого мастера, не обсуждать и не оценивать других клиентов, не говорить во время работы по телефону.

4. Не навязывайте дополнительные услуги. Вместо этого позаботьтесь о комфорте гостей.

5. Сотрудники должны уметь выявлять потребности клиентов. Очень важно точно понять, что хочет ваш клиент.

6. Каждому гостю нужно рассказать, как стерилизуются инструменты.

7. Чистота в салоне немаловажный пункт. Не только посетители, но и люди, проходящие мимо, замечают это.

8. Не отменяйте визит в последний момент, не предложив никакой альтернативы. Также не отказывайте в услугах за час до закрытия салона, этим грешат многие администраторы.

9. Не обманывайте клиентов. Например, не обещайте парковку, когда нет свободных мест.

10. Всегда предупреждайте о конечной стоимости услуг, потому что это самая частая причина невозврата клиента в салон, даже если качество процедур его устроило. В этом случае посетители чувствуют себя обманутыми и уже никогда не только не вернутся, но и сделают Вам “антирекламу”.


0Избранное
товар в избранных
0Сравнение
товар в сравнении
0Просмотренные
0Корзина
товар в корзине
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт был лучше для вас.